ISO 9001:2000 的产生
     ISO 9001:2000 是國際標準化組織融合現代管理學最新的理念精華，推出的最新質量管理體系標準，更加適用於各種類型、和種行業的組織。 
     ISO 9001:2000 爲組織提供了一種切實可行的方法，以體系化模式來管理組織的質量活動，並將“以客戶爲中心”的理念貫穿到標準的每一個元素中去，使産品或服務可持續地符合客戶的期望，從而擁有持續滿意的客戶。

ISO 9001:2000 的特点
     ISO 9001:2000 質量管理體系是建立在下列八個質量管理原則之上：
     ISO 9001:2000 is based on the following 8 principles of quality management:
     1．以顧客爲中心 Customer Focus 
     2．.領導作用Leadership 
     3．全員參與 Involvement of People 
     4．過程方法 Process Approach
     5．系統管理 System Approach to mangement
     6．持續改進 Continual Improvement 
     7．基於事實的決策. Factual Approach to Decision Making 
     8．與供方互利的關係. Mutually Beneficial Supplier Relationships
     ISO 9001:2000 採用了P(策劃)－D(實施)－C(檢查)－A(改進)的過程管理模式，提高了與環境管理體系等其他標準的相容性，爲建立其他的管理體系提供了基礎和條件。

实施ISO 9000 的效益
     1．推行國際標準化的管理，完成管理上的國際接軌；
     2．提高市場競爭力，以高品質的産品或服務來迎接國際市場的挑戰；
     3．提升組織形象，持續地滿足客戶要求，提高客戶忠誠度；
     4．提高組織的管理水平和工作效率，降低內部消耗，激勵員工士氣；
     5．規範各部門職責，變定性的人制爲定量的法制，提高效率；
     6．採取目標式管理，明確各部門的質量目標，規範工作過程；
     7．通過全員參與的過程，幫助組織的中高層管理人員理順管理思路；
     8．改善觀念，樹立“以顧客爲中心”的意識，提高個人工作質量；
     9．通過貫徹“基於事實的決策”思想，提高組織的新産品開發成功率，降低經營風險。

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